Formular retur
Politica de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să:
- fie în stare perfectă, fără urme de utilizare;
- aibă etichetele intacte;
- fie returnate în ambalajul original;
- să nu prezinte deteriorări.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.
Procedura de retur prin FAN Courier
Pentru un retur rapid și eficient prin FAN Courier, folosește linkul oficial de platformă:
👉 https://retur.fancourier.ro/
Accesează acest link pentru a completa formularul online de retur, unde vei putea:
- selecta magazinul către care vrei să trimiți returul;
- introduce detaliile comenzii și ale produselor returnate;
- genera AWB-ul de retur la FAN Courier.
Produsele returnate pot fi:
- preluate de curier de la adresa ta;
- predate la unul dintre sediile FAN Courier sau punctele colectare disponibile.
⚠️ Retururile trebuie trimise fără ramburs — coletele cu ramburs nu vor fi acceptate.
Costul transportului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defectiv sau livrat greșit.
Rambursarea contravalorii
Vom rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție.