Politica de retur

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.

2. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în stare originală, nepurtat și fără urme de utilizare
să aibă etichetele intacte
să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil

Produsele care prezintă urme de purtare, deteriorare sau mirosuri necorespunzătoare nu vor fi acceptate.

3. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și siguranță, nu pot fi returnate:

produsele realizate la comandă specială
produsele personalizate
articolele aflate în promoții speciale, dacă acest lucru este menționat explicit

4. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail:
📧 niftyjsp@yahoo.com

În solicitare, te rugăm să menționezi:

numele complet
numărul comenzii
produsul returnat

După confirmare, vei primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului.

5. Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferit de cel comandat.

6. Rambursarea sumei

Rambursarea contravalorii produsului returnat se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

7. Schimb de produse

În prezent, nu oferim posibilitatea de schimb direct. Dacă dorești un alt produs sau o altă mărime, te rugăm să plasezi o nouă comandă.

8. Produse defecte

În cazul în care primești un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp pentru soluționarea situației.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi, ne poți contacta la:
📧 niftyjsp@yahoo.com